سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة تضمن رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال [7] يومًا من تاريخ استلامه، بشرط:

️ أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

️ الاحتفاظ بفاتورة الشراء وكامل ملحقات المنتج.

️ لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل والمنتجات الصحية لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

عملية الاسترداد:

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال [5] يومًا بعد استلام المنتج وفحصه.
قد يتم خصم رسوم الشحن حسب سياسة المتجر.

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

️ إذا كان تالفًا أو به عيب مصنعي.

️ إذا تم استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

يجب طلب الاستبدال خلال [2] يومًا من تاريخ الاستلام، مع توفير إثبات المشكلة (صور أو فيديو).

للاستفسارات

لأي طلبات استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مرضية وسهلة لك.

متجر فينكس – جودة عالية، فعالية متميزة، وأمان لراحة أسرتك.

منتجات نظافة منزلية بخبرة ودقة لتلبية احتياجاتك اليومية.